BSM是从业务角度出发进行IT管理的有效方法。Forrester是这样定义BSM的：“BSM在以业务为核心的IT服务与IT基础设施之间动态地建立起联系。以业务为核心的IT服务必须支持一系列有意义、可访问的指标以便对业务进行度量，他可以是一个特定的IT服务或者是业务流程的一部分。”

• BSM的中国“暗香”